Términos y condiciones
Monimo dispone de este sitio web para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones que gobiernan el uso de esta página web; los cuales acepta al acceder. Monimo se reserva el derecho de actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por eso que le recomendamos leer esta sección cada vez que use el sitio.
Restricciones de uso:
Todo el contenido del sitio web incluyendo, imágenes, diseño del sitio, ilustraciones y gráficos son propiedad intelectual de Monimo. El contenido del sitio tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio.
En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a Monimo el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en cualquier sitio y en cualquier medio de comunicación.
Política de precios y ofertas:
En Monimo nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas, aunque en algunas ocasiones, podrían existir diferencias por eventos promocionales.
Las ofertas en nuestro sitio web son sin compromiso y no vinculan a Monimo. Monimo no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio web. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Monimo no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.
Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Monimo se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Monimo se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
Monimo cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.
Comunicación:
Monimo puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro y/o por telefono celular atraves de llamadas telefonicas, mensajes de texto o mensajes de Whatsapp.
Métodos de pago:
Monimo ofrece diferentes métodos de pago para sus clientes. Monimo llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la política de privacidad. Dependiendo de los resultados de este control, Monimo se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.
Están disponibles las siguientes opciones de pago: Tarjetas de crédito (expedidas en Colombia): Visa, MasterCard, American Express, Codensa, Diners Club, Baloto y/o Efecty a nivel nacional. Pago en línea PSE: Proveedor (pagos online). Pago en efectivo solo en Bogotá (offline): Paga contra entrega en efectivo, Baloto y/ efecty, consignaciones bancarias Bancolombia y Davivienda, Nequi y Daviplata.
Errores tipográficos:
En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, Monimo tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en su tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y su pedido se cancela, Monimo emitirá un abono a su cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.
Políticas de envío y entrega:
Monimo realizará la entrega en la dirección suministrada por usted dentro del territorio colombiano. Monimo sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
Si usted pide que Monimo entregue el pedido en varios envíos, podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si Monimo se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Monimo una notificación de incumplimiento.
POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO:
Los productos que se adquieren a través del portal de https://monimotrends.com/, así como las ventas mediante whatsapp y redes sociales propias o autorizadas por la sociedad Distribuciones Monimo S.A.S son consideradas ventas por métodos no tradicionales o a distancia, sin embargo y como quiera que se trata de bienes de uso personal, se exceptúa el derecho de retracto, al tenor de lo previsto en el numeral 7º del artículo 47 de la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), de manera tal que no se aceptan cambios ni devoluciones en la mercancía, siendo en todo caso procedente la Garantía Legal conforme se explica a continuación.
En el evento en que el producto sea adquirido en alguna tienda física de la sociedad, tampoco se aceptarán cambios o devoluciones por idénticas razones (ser productos de uso personal), pero sí aplicará la garantía legal.
POLÍTICAS PARA LA GARANTÍA LEGAL DE COMPRA:
Es la obligación, en los términos del Estatuto del Consumidor - ley 1480 de 2011, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad, así como el buen estado y funcionamiento de los productos. Si el producto presenta algún defecto de fabricación o problemas de calidad, el cliente cuenta con un plazo de 15 días calendario, contados a partir de la recepción o adquisición de la mercancía, para hacer efectiva la garantía legal, comunicándose al teléfono 300 213 3021 o al correo electrónico milagros.monimotrends@gmail.com
Si se tratare de un problema relacionado con rotura o abollonadura de los envases, EL CLIENTE deberá informar inmediatamente reciba la mercancía por parte de la transportadora, sobre el estado del producto, enviando prueba de ello, so pena de perder la garantía legal.
Las condiciones generales para la garantía son las siguientes:
1. El comprador estará obligado a informar clara y expresamente el daño o defecto que tiene el producto (verbal o por escrito) y a ponerlo a disposición del expendedor en el mismo sitio en que le fue entregado al adquirirlo y a indicar la fecha de la compra (Artículo 2º del decreto 735 de 2013).
2. El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de garantía es de 15 días hábiles contados desde el siguiente día hábil de presentada la reclamación. (Artículo 58 ley 1480 de 2011).
Aspectos incluidos dentro de la garantía:
1. Se procederá a la reposición del producto por uno que no se encuentre en estado defectuoso, en un plazo máximo de diez días hábiles, el producto será entregado al consumidor en el sitio en donde solicitó la garantía legal. Si se requiere transporte dentro de Colombia, éste será asumido por el vendedor, por el medio que éste indique. Si se repite el defecto del producto, el consumidor podrá optar por la devolución del dinero o el cambio del bien por otro (asumiendo el valor del excedente en caso de costar más). Si se produce el cambio del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición.
2. En caso de no tener más producto disponible de la misma referencia, se efectuará devolución del dinero o cambio del bien por otro a elección del comprador (asumiendo el valor del excedente en caso de costar más).
3. La reposición del producto se efectuará en diez (10) días hábiles o si lo que procede es la devolución del dinero se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles, ambos términos contados a partir del momento en que la sociedad Distribuciones Monimo S.A.S. reciba de vuelta el producto. El reembolso a tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles dependiendo del proceso interno del banco emisor de la tarjeta. Distribuciones Monimo S.A.S. no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar. Tanto para pagos por PSE como para pagos en efectivo, el reembolso se efectuará únicamente a una cuenta de titularidad del comprador.
4. No será aplicable la garantía cuando el consumidor no haya atendido las instrucciones de uso y conservación impresas en las etiquetas del producto en idioma castellano. Tampoco cuando el defecto provenga de fuerza mayor, caso fortuito o culpa exclusiva de un tercero.
5. Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía legal, el vendedor (Distribuciones Monimo S.A.S), expresará por escrito y de manera sustentada las razones para aceptarla o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.
Problemas en la entrega:
Si Monimo descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 30 días y Monimo correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).
Si Monimo descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Monimo le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.
Reserva de dominio:
Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Monimo hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.
Aceptación términos y condiciones:
Al acceder y utilizar el sitio web de Monimo acepta que esta sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.